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Returns Policy

Because everything our customers order is handmade, we can’t offer returns. If the product ordered is broken, defective or incorrect, please contact us via email within 3 days of receiving it. With the receipt and the unused product, we will send the customer a replacement (if available) or store credit. In this case, we will take care of shipping costs. 

If you placed an order, and the mail notification indicates it was delivered, but you don't have it; you must inform us immediately via email. We will file a claim with the postal service and send you a replacement, similar, or money back. If the replacement does not reach you either; we will make the claim as a supplier at postal service. But the money will not be returned to you, nor will we send another replacement. This second time; you must submit your claim to the postal service directly. And we're going to feel sad about it.


Porque nosotros hacemos a mano todo lo que ordenas, no podemos ofrecerte devoluciones. Si un producto está roto, defectuoso o incorrecto, favor de contactarnos vía correo electrónico dentro de los 3 días de haberlo recibido. Con su recibo y sin que el producto esté utilizado, le enviaremos un reemplazo de haberlo disponible o un crédito a la tienda. Este envió usted no tendrá que pagarlo.

Si hizo una orden y la notificación del correo postal indica que fue entregado, pero usted no la tiene; deberá informarnos inmediatamente enviando un correo electrónico. Nosotros haremos un reclamo al servicio postal y se le enviará un reemplazo, una similar o devolución de dinero. Si el reemplazo tampoco le llega; haremos el reclamo como suplidor. Pero no se le devolverá el dinero a usted, ni enviaremos otro reemplazo. Esta segunda vez; deberá usted someter su reclamación al servicio postal directamente. Y nos sentiremos muy apenados por eso.

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